PARA OFRECER APOYO, ESCUCHA E INFORMACIÓN

El Ayuntamiento presta un servicio especial de atención telefónica para atender a los más de 43.000 mayores de Leganés

• La Concejalía de Mayores está llamando a todos los vecinos y vecinas mayores de 65 años de la ciudad

• Se realizan 270 llamadas diarias para poder continuar con el seguimiento o derivar a otros servicios en caso de necesidad

• Además dos psicólogas ofrecen atención psicológica a las personas que así lo necesitan. Ya han realizado 379 atenciones

Desde el comienzo de la emergencia sanitaria el Ayuntamiento de Leganés, a través de la Concejalía de Mayores, ha puesto en marcha un dispositivo para asegurar la atención a los mayores de 65 años de Leganés. Se trata de un servicio de atención telefónica para apoyar, escuchar, tranquilizar y dar información a los mayores.

La Concejalía de Mayores está llamando a todos los vecinos y vecinas mayores de Leganés. Estos contactos ofrecen a los trabajadores municipales la situación de nuestros mayores, determinando en los casos necesarios un seguimiento semanal para controlar la situación y el estado de salud emocional. Además dos psicólogas ofrecen atención psicológica telefónica a los mayores que así lo necesitan.

En el primer mes de trabajo del servicio se habían realizado una media de 270 llamadas diarias, 132 derivaciones y 379 atenciones psicológicas. Estas intervenciones van encaminadas a intervenir en las situaciones de aislamiento dando apoyo psicológico y emocional, hacer el acompañamiento a mayores en la incertidumbre y ansiedad o el acompañamiento en el proceso de duelo a mayores que han perdido un familiar.

La importancia del contacto permite a los mayores mantener el ánimo y la esperanza. De esta forma se les ofrece un teléfono por si les surge cualquier problema o necesidad.

La primera llamada también está sirviendo para detectar problemas y realizar derivaciones a recursos de segundo nivel:

• Servicios Sociales para la entrega de comida a domicilio.
• Contactos y reparto de compra en supermercados.
• Programa de Atención Psicológica Telefónica.

Los primeros contactos con los mayores los están realizando los técnicos y monitores de los centros municipales con el objetivo de evaluar:

• Su estado físico.
• Su estado emocional.
• Valorar si tienen cubiertas las necesidades básicas (comida, aseo, medicación…).
• Detectar dificultades o necesidades específicas principalmente en mayores en soledad.

Así como también para darles algunas pautas que pueden ayudarles a mejorar su situación personal y de confinamiento, como por ejemplo:

• Información para la concienciación acerca de la necesidad de mantenerse en su domicilio.
• Establecer rutinas durante el día.
• Mantener un horario estable de comidas.
• Definir una hora para levantarse y para irse a la cama.
• Programar actividades gratificantes durante el día.
• Mantener la relación social con familiares/amigos: reservar un momento del día para llamar y estar en contacto. Si es por vídeo llamada mejor.
• No olvidar la higiene personal: ducharse a menudo, estrenar ropa limpia frecuentemente….Cuidarnos para vernos y sentirnos bien cada día.
• No obsesionarnos con las horas de sueño: es normal que, teniendo menos actividad, durmamos menos horas porque no necesitemos tanto desca